Когда поставка бесшовных стальных труб становится партнерством

В международных инженерных проектах доставка не всегда является концом истории. Иногда, это только начало.

Несколько лет назад centerway steel поставила партию бесшовных стальных труб для крупного инфраструктурного проекта в Таиланде. К ним относятся стальные трубы с покрытием 3pe и другие трубы с покрытием, предназначенные для коррозионной стойкости, что обеспечивает долгосрочную долговечность проекта. Все было по графику-пока не возникла неожиданная проблема при разгрузке на объекте проекта.

Из-за неправильного обращения с ними местными рабочими во время разгрузки были повреждены несколько труб, в том числе некоторые бесшовные трубы с антикоррозийным покрытием. Хотя проблема возникла не из-за производства или упаковки, это создало серьезные проблемы для графика проекта и графика установки.

Для многих поставщиков это можно было бы считать «не нашей ответственностью».

Но для стали centerway поддержка клиента всегда является нашим приоритетом.

Принятие ответственности сверх ожиданий

Как только мы получили новости, наша команда управления приняла решение:

Отправьте двух опытных инженеров непосредственно в Таиланд для проверки и решения проблемы на месте.

В течение нескольких дней наши инженеры прибыли на место проекта и тесно сотрудничали с командой заказчика. Они оценили поврежденные бесшовные стальные трубы, провели ремонт и замену и помогли местной команде улучшить обработку стальных труб с покрытием 3pe и других труб с покрытием, предотвращая аналогичные проблемы в будущем.

В течение нескольких дней наши инженеры оставались на месте, работая бок о бок с персоналом заказчика, пока проблема не была полностью решена. Проект продолжался без серьезных задержек.

Что действительно впечатлило клиента

Что больше всего тронуло клиента, так это не только техническое решение, но и отношение.

Позже они сказали нам:

«Многие поставщики просто сказали бы, что повреждение произошло во время разгрузки, и отказались бы принимать меры. Но сталь centerway послала инженерам тысячи миль далеко как раз для того чтобы убеждаться наш проект смог продолжить. Это показывает нам, на кого мы действительно можем положиться».

От одного заказа до долгосрочного партнерства

Это событие стало поворотным моментом в наших отношениях.

С тех пор тайский клиент продолжал размещать несколько заказов на бесшовные стальные трубы, в том числе стальные трубы с покрытием 3pe, со сталью centerway. За эти годы мы построили прочное, надежное партнерство, основанное на надежности, прозрачности и взаимном уважении.

Сегодня мы по-прежнему поддерживаем тесное сотрудничество и связь с их инженерной командой.

Наши обязательства

В centerway steel мы считаем, что доставка продукции-это только часть нашей работы.

Обеспечение надежности, ответственности и долгосрочной поддержки-вот что действительно определяет наш сервис.

Вот как мы воплощаем нашу миссию в жизнь каждый день:

Быть предпочтительным глобальным партнером для проектирования трубопроводных систем.

Потому что для нас каждый проект-это больше, чем заказ-это начало партнерства.